Ethias : Talk-E Chatbot RH
Introduction
Mise en place d’un chatbot à destination des collaborateurs d’Ethias pour répondre à des questions générales relatives aux ressources humaines.
La problématique
Les ressources humaines et le fleet manager sont régulièrement sollicités de différentes manières (téléphone, e-mail) par les collaborateurs pour répondre à des questions générales sur les processus People & Organization. Ces requêtes sont souvent chronophages et ne trouvent parfois pas de réponses durant les jours non ouvrables.
Project Manager
La solution
Chatbot RH : une solution disponible 7/7, 24/24
Mise en place un Chatbot RH basé sur IBM Watson Assistant et intégré dans Teams et Sharepoint. Pour que cette solution soit efficace, le design conversationnel a été réalisé par les entités People & Organization d’Ethias et la maintenance de l’AI est assurée par Ethias.
les technologies utilisées
